FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison estimés sont de 8 à 15 jours ouvrés selon le produit, la destination et le transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison suivie est offerte en France sur toute la boutique Dogly.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi.

Le suivi peut prendre quelques jours à s’activer après l’expédition.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et demander un retour.

Le produit doit être non utilisé, en bon état et dans son emballage d’origine si possible.

Que faire si mon produit arrive abîmé ?

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez nous avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu.

Nous vous aiderons à trouver une solution rapidement.

Les produits Dogly conviennent ils à tous les chiens ?

La plupart de nos produits conviennent aux chiens de différentes tailles. Nous vous conseillons de toujours vérifier le guide des tailles et les informations indiquées sur chaque fiche produit avant de commander.

Comment contacter Dogly ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contact de la boutique. Notre équipe vous répondra dès que possible.